FAQ

ЗАКАЗ И ОПЛАТА

  • Как оформить заказ?

    Просто добавьте нужные товары в корзину, нажмите «Оформить заказ», выберите удобный способ доставки и оплаты, и подтвердите заказ.

    УКАЖИТЕ ТОЧНЫЙ АДРЕС ДОСТАВКИ , Ф.И.О. 

  • Какие способы оплаты у вас есть?

    Мы принимаем:   
      · Банковские карты (Visa, Mastercard, Мир)   
      · Онлайн-банкинг (СберБанк Онлайн, Тинькофф и др.)   
      · Рассрочку/кредит от партнеров [кредит от Сбера].   
        Подробнее на странице «Оплата»: [ссылка]. 

  • Могу ли я изменить или отменить заказ?

    Да, вы можете изменить или отменить заказ в течение 1 часа после оформления или до момента его передачи в службу доставки. Свяжитесь с нами как можно скорее по телефону [+79147280957]  или через поддержку. Время рабочее по Владивостоку.

  • Как узнать статус моего заказа?

    Вы можете отслеживать статус в личном кабинете после регистрации на сайте  в разделе «Мои заказы». Также мы присылаем SMS и email-уведомления на всех этапах. Чтобы я проверил статус, назовите номер заказа.

ДОСТАВКА

  • Какие у вас варианты и сроки доставки?

    Доступные варианты:    
       · Курьерская доставка:  [Владивосток ].    
       · Пункты выдачи заказов (ПВЗ): 2-10рабочих дня. Сеть , CDEK и т.д.] на выбор клиента.    
       · ОТПРАВКА СДЭК:     
     Экспресс доставка от 2-5 днй     
     Средняя доставка от 2-7 дней    
     Эконом доставка от 2-10 дней 

  • Сколько стоит доставка?

    ВАЖНО: Точные сроки и стоимость рассчитываются при оформлении заказа в зависимости от адреса и веса.

  • Что делать, если я не получил посылку?

    Сначала проверьте статус заказа в личном кабинете или по трек-номеру в транспортной компании  . Если статус «Доставлен», но вы не получили заказ, срочно свяжитесь с нашей поддержкой. Мы поможем разобраться со службой доставки.

ГАРАНТИЯ

  • Какой у вас гарантийный срок?

    Гарантийный срок — согласно закону о защите прав потребителей. Точный срок указан в паспорте товара.

ИНФОРМАЦИЯ

  • Как зарегистрироваться на сайте?

    Нажмите кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу, затем «Регистрация». Достаточно указать email и придумать пароль. Также можно зарегистрироваться автоматически при первом заказе.

  • Я забыл пароль. Как восстановить доступ?

    На странице входа нажмите «Забыли пароль?». Введите email, указанный при регистрации, и мы вышлем ссылку для сброса пароля.

  • Как с вами связаться?

     Наша служба поддержки:    
       · Телефон: [+79147280957] (работаем с 10:00 до 19:00)    время по Владивостоку
       · Email: favorit.kemping@mail.ru]    
       · Все контакты: [ссылка

     
Телеграм бот, помощь при оформлении заказа